А имеется ли страница с дополнением новостей в режиме полного отображения статьи? И указана ли эта страница в настройках списка?
Насчет CMS у заказчиков (в том числе и разработчиков) реакция действительно восторженная - "и все это можно здесь сделать? а почему ее мало используют?" - Просто Вы не умеете её готовить
